Обслуговування клієнтів студентської позики GSMR: що він може зробити та як зв’язатися

Зміст

• Знайдіть останні новини на
• Я застряг у GSMR, поки мої позики не будуть виплачені?
• Як зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів GSMR
• Як скаржитися на GSMR
• Як врегулювати суперечку з GSMR
• Дев'ять федеральних службовців кредитів

Багато або всі представлені тут продукти від наших партнерів, які компенсують нам. Це може вплинути на те, про які товари ми пишемо, де і як продукт відображається на сторінці. Однак це не впливає на наші оцінки. Наші думки - власні. Ось список наших партнерів і ось як ми заробляємо гроші.

Знайдіть останні новини на

• Скасування боргу на суму 10 000 доларів США: Оновлення планів прощення студентської позики Байдена

• Призупинені виплати студентської позики: Подробиці щодо терпіння федеральної студентської позики

• Деталі про безкоштовний коледж: Білий дім пропонує безкоштовне навчання у коледжі

• Довідка для нинішніх студентів: Надзвичайна допомога COVID-19 для студентів

Обслуговування студентських позик Granite State Management & Resources, також відоме як GSMR, є однією з дев’яти компаній, які обслуговують федеральні студентські позики шляхом збору та відстеження платежів. GSMR працює як частина Мережних організацій Фонду сприяння вищій освіті в Нью-Гемпширі або NHHEAF. Якщо GSMR є вашим обслуговуючим студентським кредитом, ось що він може вам допомогти.

• Зареєструйтесь для онлайн-доступу до свого облікового запису. Отримавши доступ, ви можете зв’язатися з GSMR, переглянути свої щомісячні виписки про оплату та оплатити рахунки.

• Зареєструйтеся в системі автоматичної оплати. GSMR може автоматично вирахувати ваші платежі з вашого банківського рахунку. Підписавшись на автоматичну оплату, ви можете зменшити ваш інтерес на 0,25%.

• Підпишіться на погашення, зумовлене доходами. Ви можете подати запит на повернення, орієнтоване на прибуток, яке обмежує виплати студентської позики відсотком від вашого доходу, заповнивши паперову форму з GSMR. (Ви можете подати заявку в Інтернеті на studentaid.gov, а потім повторно засвідчувати свій дохід щороку в Інтернеті.)

• Обробляйте запити про відстрочку та терпіння. GSMR може допомогти вам тимчасово припинити здійснення платежів або зменшити суму платежу, якщо ви відповідаєте вимогам. Це допомагає вам підтримувати добру репутацію, щоб уникнути дефолту. Але протягом будь-яких періодів відстрочки чи терпіння, інтерес буде продовжувати наростати.

• Обробляйте щомісячні платежі та додаткові платежі. GSMR буде відстежувати та збирати ваші платежі. Якщо ви хочете здійснити додаткові платежі, ви можете доручити GSMR (онлайн, телефоном або поштою) застосувати додаткові платежі до вашого поточного балансу. В іншому випадку він може застосувати додаткову суму до платежу наступного місяця.

  
  

»

Ваш кредитний сервіс призначається Міністерством освіти США, коли ваша позика перераховується до вашого коледжу вперше. Назва компанії, яка щомісяця надсилає вам рахунок за федеральну позику, - це ваш сервіс. Якщо виплата за кредитом ще не розпочалася або ви не впевнені, яка компанія є вашим постачальником, увійдіть у службу «Моя федеральна допомога студентам», щоб дізнатись. Ви також можете зв’язатися з будь-яким з контактних центрів з обслуговування позик, зателефонувавши за номером 1-800-4-FED-AID.

Сервісери готові вам допомогти, але вони можуть запропонувати найкращий вибір для компанії, а не для позичальника. Це означає, що вони не можуть змінити спосіб обробки платежів і можуть не запропонувати найбільш вигідний для вас варіант погашення. Найважливіше знати свої варіанти погашення, щоб ви могли знати правильні запитання.

Я застряг у GSMR, поки мої позики не будуть виплачені?

Департамент освіти іноді передає позики від одного військовослужбовця іншому. Департамент освіти планує змінити ландшафт обслуговування студентських позик шляхом підписання нових контрактів на обслуговування з п’ятьма компаніями, щоб врешті взяти на себе все обслуговування кредитів. Це означає, що ваш кредитний сервіс, швидше за все, зміниться. Планується, що GSMR продовжить обслуговування позик до березня 2022 року.

Коли це станеться, ви отримаєте сповіщення, і ви будете керувати платежами за допомогою нового сервісу. Всі сервісні центри надають однакові варіанти та програми, але обслуговування споживачів може відрізнятися.

В іншому випадку ви, швидше за все, залишитесь у службі GSMR, якщо не приймете рішення про заміну сервісу. Використовуйте цей інструмент, щоб дізнатись, що може підійти вам.

Як зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів GSMR

Контактна інформація для GSMR залежатиме від номера вашого рахунку.

Контактна інформація GSMR для облікових записів, що починаються з F8:

Номер телефону: 1-888-556-0022

Години роботи: понеділок - п’ятниця 8:00 - 18:00 ET

Адреса для виплат за кредитом:

Департамент освіти П.О. Box 4414 Портленд, OR 97208-4414

Адреса для загальної кореспонденції:

Granite State Management & Resources P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Контактна інформація GSMR для облікових записів, що починаються з C7:

Номер телефону: 1-800-719-0708

Години роботи: понеділок - п’ятниця 8:00 - 18:00 ET

Адреса для виплат за кредитом:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Адреса для загальної кореспонденції:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Веб-сайт GSMR: gsmr.org

Електронна пошта GSMR: [електронна пошта захищена]

Соціальні канали GSMR: Мережа NHHEAF Facebook та Мережа NHHEAF Twitter

Як скаржитися на GSMR

Якщо у вас виникли труднощі з GSMR, які вам не вдалося вирішити, почніть із подання скарги безпосередньо в офіс його омбудсмена. Це найвищий офіс служби обслуговування клієнтів. Якщо номер вашого рахунку починається з C7, зателефонуйте за номером 1-603-227-5380 або надішліть електронною поштою [email protected]. Якщо номер вашого рахунку починається з F8, зв’яжіться з Управлінням омбудсмена FSA (див. Інформацію в наступному розділі).

Якщо вашу проблему не вирішено, ви також можете подати скарги щодо GSMR:

• Федеральна система зворотного зв'язку із студентською допомогою.

• Ваша державна прокуратура.

• Ваша державна служба захисту прав споживачів.

• Ваш представник конгресу.

Обов’язково ведіть записи про свої розмови, включаючи день, час та представника служби обслуговування клієнтів, з якими ви спілкувались. Зберігайте копії будь-яких листів, рахунків чи електронних листів про ваш рахунок.

Як врегулювати суперечку з GSMR

Якщо скарга не допомагає, ви можете зв’язатися з Федеральною групою омбудсмена з питань допомоги студентам. Цей метод слід застосовувати лише в крайньому випадку, повідомляє федеральне управління допомоги студентам. Заповніть всю інформацію в Контрольному списку інформації омбудсмена перед тим, як зв’язуватися. Коли ви готові це зробити, ось як:

Телефон: 877-557-2575

Поштою: Міністерство освіти США

Група омбудсмена FSA P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Ви також можете зв’язатися з некомерційною організацією, яка займається студентськими позиками, наприклад, з Інститутом радників студентських позик, який забезпечує безкоштовне вирішення суперечок.

Дев'ять федеральних службовців кредитів

про кожного з федеральних службовців позик, включаючи те, що вони можуть зробити і як зв’язатися.